Проблемы на работе и в семье. Проблемы на работе

Декабрь — непростой месяц для многих из нас. С одной стороны, перед новогодними каникулами приходится напрячься на работе, многие проекты заканчиваются как раз в конце года. С другой — хочется встретить праздники не загнанной лошадью и не тащить свои проблемы в новый год. Нам кажется, простые советы от гуру позитивной психологии придутся сейчас как нельзя кстати.

Проблемы на работе? Запишите мысли и чувства

Часто, сталкиваясь с проблемой, мы начинаем без конца «жевать» ее в голове, играя и переигрывая один и тот же сценарий. Мы склонны верить, что обдумывание произошедшего поможет нам преодолеть дискомфорт, но на самом деле мысленное прокручивание ситуации только усугубляет дело. По словам психолога Марка Уильямса, «бесплодные размышления — это часть проблемы, а не часть ее решения».

С другой стороны, осмысленное обдумывание — внесение записей в дневник или проговаривание мыслей — гораздо более правильный способ справляться с психологическими и эмоциональными сложностями. Осмысленное действие — то есть действие, которое помогает чувствовать себя лучше, — гораздо более эффективно, чем хаос в голове, от которого негатив, как правило, только усиливается.

Представьте, что у вас сложный период на работе. Вы не можете перестать волноваться о грядущем дедлайне и напряженных отношениях с начальником. Вы прокручиваете в голове последний разговор, когда босс обвинил вас в нарушении сроков сдачи важного проекта и отказался выслушать ваши объяснения, при том, что причина вообще-то не в вас, а как раз в недавно введенных им изменениях.

Вы уверены, что начальник считает вас неадекватным подчиненным, неспособным вовремя выполнять задачи. Это не так, но вы не видите способа донести до него свою мысль так, чтобы ваши объяснения не выглядели как оправдания или паранойя. А самое ужасное, что из-за тех же самых проблем, что привели к срыву сроков сейчас, под угрозой находится и следующий проект.

Вы не можете перестать думать об этой ситуации и поэтому скатываетесь вниз по нисходящей спирали тревоги и беспомощности. Что начальник подумает, если сорвется и следующий проект? Что если он вас уволит? Как вы найдете работу при нынешнем состоянии экономики? Как вы будете обеспечивать семью, если потеряете работу?

Но вместо того чтобы зацикливаться на безвыходности сложившейся ситуации (что в итоге окончательно заведет вас в тупик), можно сделать другой выбор — начать действовать. Это поможет вам почувствовать себя лучше и двигаться в верном направлении.

Для начала создайте новый файл на компьютере и занесите в него все свои мысли и чувства об этой ситуации. Процесс написания уже поможет вам повысить настроение, а после того, как вы приведете свои мысли в порядок, вы сможете увидеть, какие конкретные шаги нужно предпринять, чтобы все-таки сдать проект в срок, несмотря на все сложности и проблемы.

Если вам удастся это сделать, то ваш начальник убедится, что вы компетентный и лояльный сотрудник, и вы сможете снова поднять вопрос о новых правилах и о том, почему они снижают эффективность вашей работы. Выбравшись из этой ситуативной «ямы», вы сумеете найти и другие способы улучшить отношения с начальством.

Откладываете дела на потом? Решение: пятиминутный старт

Прокрастинация, или откладывание дел в долгий ящик, ненужные оправдания, почему сегодня не делать то, что можно сделать завтра, — это абсолютно вездесущая зараза. Например, более семидесяти процентов студентов считают себя прокрастинаторами. Искушение откладывать дела на потом вполне понятно и объяснимо, но цена за него очень высока: исследования показывают, что прокрастинаторы испытывают более сильный стресс, у них более слабая иммунная система, чаще бывают проблемы со сном и, что неудивительно, в целом они вообще менее счастливы.

Научные исследования феномена прокрастинации, к счастью, дали нам ряд практических рекомендаций, как преодолевать склонность откладывать дела на потом. Самая эффективная из них — это делать «пятиминутный старт», то есть в течение пяти минут заниматься тем делом, которое вы до сих пор откладывали. Даже если вам очень не хочется этого делать.

Прокрастинаторы часто оправдывают себя тем, что совершать какие-то действия надо только тогда, когда этого действительно хочешь — то есть с подходящим настроем, на подъеме. Так вот, это не так. Чтобы решить какую-то задачу, чаще всего достаточно просто начать ею заниматься. Первое действие влечет за собой второе действие и запускает весь процесс.

Как-то я рассказал своей жене Тами о методе «пятиминутного старта» и о том, насколько часто мне приходится прибегать к нему по утрам, чтобы сесть за написание книги. Ее очень удивило, что мне требуются специальные методы, чтобы начать работу: «Ты же сразу идешь к компьютеру и сидишь там иногда часами! Ты всегда полностью поглощен работой!».

Она была права, но это не значит, что мне всегда легко садиться за работу. Я часто борюсь с собой, и первые пять минут бывают самыми трудными — я отвлекаюсь, не могу сосредоточиться, чувствую внутреннее сопротивление и не могу включиться настолько, чтобы работа была продуктивной. Но как только я втягиваюсь, все идет как по маслу.

Если у вас есть проект, который нужно сделать, не ждите «подходящего момента». Примите решение действовать. Прямо сейчас! Такой подход может быть полезным и в более глобальных вопросах: начните работать над своей мечтой, не откладывайте ее на потом — найдите способы уже сегодня начать двигаться к той жизни, которую вы хотите.

Купить эту книгу

Обсуждение

Есть вакансия работника для написания текстов на сайт. Работа на пол-ставки, договор. Выплаты ежедневно. Зарплата высокая. Требования - внимательность, ответственность, подключение к интернету. Место жительства значение не имеет. [ссылка-1]

Комментировать статью "Аврал и неприятности на работе. 2 способа решения проблем"

Аврал и неприятности на работе. 2 способа решения проблем. И в этот момент происходит чудо: у простого парня вдруг вырастают крылья за спиной. Мужчина, у которого неприятности на работе, - самое замкнутое, немногословное и угрюмое...

Обсуждение

А у меня другая тема, когда бж моего мужа едет к своей подруге в Италию,а подруга эта немного колдушка, как мне сказали,то я сразу попадаю в больницу! Уже третий раз! Вот сейчас как раз. Сначала думала совпадение. А тут. Причем ничего не беспокоит. Прохожу профосмотры постоянно. И вот.
Зло очень материально. А эта дама за 8 лет не успокоится никак, знакомые говорят,что проклянает нас постоянно.

Автор правильно сказала, и добро и зло возвращаются. Всё, что с нами происходит - это чисто наша заслуга. Всевышний испытывает как благом, так и злом. Смотря в какой ситуации, и как себя проявите, то и получите. Хоть бонус, хоть минус.
А добро творить надо не с корыстной целью, а ради довольства Всевышнего.
В этом и есть смысл жизни.

Аврал и неприятности на работе. 2 способа решения проблем. А самое ужасное, что из - за тех же самых проблем, что привели к срыву Так продолжалось почти полгода, за это время у меня сорвались 3 перехода на другую у мужа неприятности на работе. не отдают зарплату за год.

Обсуждение

Здравствуйте....Вы-в триангуляционном механизме..У кого-то разрядка...это телевизор.у кого-то собака,у кого-то дети или жена...те безопасный объект для сброса напряжения,агрессии.(.вроде громоотвода) .которую по каким-то причинам нельзя проявить адресно.начальнику...а то работы лишишься...Не выплескиваешьгнев,-значит приобретешь со временем психосоматичболезнь...серд-сосуд система,желуд-кишеч даст сбой и тд и тп...Правда,агрессировать надо недеструктированным способом,мучая домашних...Пусть сбрасывает излишнюю агрессию через спорт,рыбалку,массаж,плавание...секс. и тд
Причина еще мб в ложном запросе..Фасадно --проблему приносит с работы,а на самом деле что-то давно не устраивает его в отношениях...быстрый путь-конфликт..
Здесь разбираться надо....
Ну.и дома должен быть уют...то место.где выслушают,поддержат.а не своими проблемами атакуют с порога еще неотдохнувш супруга..До свидания..

Если мужик несёт проблемы в дом - это хорошый показатель. Это значит у него нет любовницы которой он плачится и изливает душу.

Обсуждение

Сочувствую, но не переживайте так. Для начальства это часто просто инструмент поддержания порядка и т.д. Через неделю уже забудется, если сами себя накручивать не будите. Рабочий момент, ИМХО.

Терпения! главное в работе врача - все живы-здоровы!

Обсуждение вопросов о жизни женщины в семье, на работе, отношения с мужчинами. У меня муж такой же. Вяло текущий бизнес у него длился лет 5-8, потом попробовал работать на дядю, в кризис 2008 потерял работу, с тех пор приносит домой порядка 20-30 тыс в месяц.

Обсуждение

Ну я сначала долго обсуждала ситуацию.... и после того как меня никто все равно не слышал в период перемены места работы уехала учить английский на 3 месяца и оставила мужу двоих детей со словами: твои дети ты их и корми....
Так он таксовать начал что бы их кормить. Ну и некая переоценка все же произошла, с тех по все Ок!
Ситуация типична к сожалению в последнее время. Читала психологов, советы в основном одни 6 перекладывать ответственность на мужчин смотреть на них чистыми лучистыми глазами и говорить: ты большой и сильный ты справишься... Придумайте ситуацию когда ответственность на него свалится...

он-то не изменится, а вот вы еще вполне можете изменить своё отношение к проблеме.
тут 2 стороны, он из семьи вытягивает в бизнес своё время и деньги.

за деньги, мне помогает:
1. заначка, из нее погашаю срочные платежи (например страховка), но мужу не говорю что оплатила. как только появляются деньги, я беру из них "на страховку, давно пора было оплатить, они уже звонили", и всё, денег нет, тратить нечего
2. отправлять его за продуктами "дорогой, заскочи пжлст по пути домой в магазин, возьми молоко и сосиски, я не успела" обычно он в дополнение накупает еще всякого, в его кошельке денег нет, тратить нечего
3. все что надо мне, планирую и покупаю сама, просто не упоминаю что эти туфли за 200 баксов а не за 20. что надо ребенку, долго и нудно тяну с него. лучше всего получается выпустить их вдвоём по магазинам за крупной покупкой

на его время я забила. помогать по хозяйству приходит тётя раз в неделю, уроки с ребенком делаю я, на тему присмотреть за детьми если маме надо в город отлучиться, кооперируемся с соседкой, благо дети дружат

ну и балуйте себя почаще, тогда ситуация станет меньше напрягать:-)

На работе сплошные неприятности, плюс мама в другом городе заболела, и он не может уехать, и т.д. Обсуждение вопросов о жизни женщины в семье, на работе, отношения с мужчинами. Мама бросила трубку:(Живем в домах напротив.

Плюсы от проделанной работы - я лучше знаю этого друга, чем он живет и чего от него можно знать и контролирую ситуацию их общения. Друг себя периодически не очень порядочно вел, все время втягивая окружающих в свои разборки- неприятности, сам оставаясь в стороне...

Обсуждение

А дружба с другом ничем вам не поможет. Они просто отстранятся.

Сама была в похожей ситуации. Долго искала причину. Потом вспоминала как было в моей семье. Искала корень страданий. К сожалению из-за недопонимания жена загруженная домашними делами без помощи мужа превращается в деспота-жертву. Устанавливает правила, подавляет мужчину, навязывает свое мнение. В результате мужчина становится настолько подавленным и ведомым что он уже попадает под влияние горе друзей-собутыльников. Проблема здесь обеих сторон. Женщина должна перестать тотально контролировать и подавлять мужчину а он в свою очередь должен понять что его даме сердца нужна поддержка и иногда отпускать с подружками чтобы выпустить пар. Любовь и взаимопомощь спасет мир.

у мужа неприятности на работе. Работа и семья. Семейные отношения. у мужа неприятности на работе. не отдают зарплату за год.

Обсуждение

Очень сочувствую вашему мужу. Потеря денег - еще полбеды, а вот осознание, что сам в этом виноват, поскольку целый год вел себя как последний лох - вот где засада:(((. Нет хуже тех несчастий, в которых мы виноваты сами:((. Вы простили его за это? Если нет, то срочно прощайте:). И постарайтесь донести до него, что такая дрянь может случиться с каждым, и на новой работе все будет хорошо.
Но при этом совершенно недопустимо позволять себя использоватьсебя в качестве эмоциональной помойки. НИКАКИЕ обстоятельства не могут оправдать грубости. При возникновновении инцидента можно сказать, глядя в глаза, уверенно и как бы "обезличенно": "не кричи". Действует. Если не действует, можно уйти в другую комнату и закрыть в дверь. Главное - не поощрять, не приучать к этому способу разрядки, это как наркотик:((Да, и, конечно, сами не нарывайтесь:)) Удачи вам и терпения!

А зачем он год работал без зарплаты?

Тут поставку сорвали... (в общем то я и не причем, просто т.к. меня освободили на работе от некоторых обязанностей, этим занимался другой Бывают такие противные люди... Мой дитёнок у зубного тоже активно пихался... А на работу я теперь тоже иногда к 9:30 прихожу, когда...

Начальник снова на вас накричал, очередной клиент сам не знает, чего хочет, но требует сделать это немедленно, а вчера вы вообще задержались на работе до девяти - и это все за такие смешные деньги, что лучше сидеть дома и вышивать крестиком. Вы готовы уйти в никуда, лишь бы не видеть эту проклятую работу! А теперь сделайте глубокий вдох-выдох и подумайте, настолько ли серьезны ваши рабочие проблемы, чтобы увольняться прямо сейчас.

Плохая зарплата

Низкая зарплата - веская причина, чтобы задуматься о поисках новой работы. Только для начала убедитесь, что ваши представления о «достойной зарплате» основываются на реальной ситуации на рынке труда, а не на ваших мечтах о сытой и безбедной жизни. Пройдитесь по сайтам с вакансиями и посмотрите, какую зарплату предлагают соискателям на похожие должности. Вы объективно получаете меньше товарок по цеху? Не торопитесь с выводами! Поговорите с коллегами (на форумах в Интернете, например) и сравните объем работы, которую вы выполняете. Вы наверняка увидите, что те, кто получает более «вкусную» зарплату, и работают гораздо больше.

Особенно это бывает заметно по зарплатам сотрудников госучреждений и коммерческих фирм. В государственных учреждениях иногда царит принцип, как будто позаимствованный из анекдота: «Вы делаете вид, что работаете, а мы делаем вид, что платим вам зарплату». Вы готовы и горите желанием работать больше? Прежде чем увольняться, попробуйте взять на себя новые обязанности, разработайте новый проект и успешно претворите его в жизнь. И тогда вы будете иметь все основания просить шефа о прибавке.

Плохой коллектив

Начальник - тиран и самодур, коллеги - сплошь склочники и сплетники. Как приличному человеку работать в такой обстановке? Определите для себя: вы ходите на работу, чтобы дружить и вести разговоры по душам или чтобы работать и зарабатывать себе на хлеб, желательно с маслом? Да, конечно, хочется все разом: и хорошую зарплату, и интересную работу, и приятных коллег... и еще 33 удовольствия, включая молоко за вредность. Но давайте жить в реальности, а не в мечтах! Вы уверены, что на новой работе атмосфера будет лучше? Вы уверены, что источник проблем - коллеги, а не вы сами? Ведь если третий шеф подряд ругает вас за опоздания, то дело вовсе не в шефе.

Попробуйте найти причину ваших напряженных отношений с коллегами. Начальник постоянно придирается? Подумайте: так ли уж бессмысленны его придирки? Если ему не понравилось, как вы выложили товар на полки, то вместо того, чтобы ругать шефа в курилке, может, лучше почитать книгу по психологии продаж? Коллеги огрызаются и воспринимают в штыки любую вашу идею? А не вы ли так любите за глаза перемывать косточки всем и каждому, да и мимо хорошей сплетни не пройдете?

Попробуйте выстроить новую стратегию отношений с коллегами: меньше разговоров не по делу, меньше критики, меньше откровений, меньше эмоций - больше работы, больше сдержанности, больше профессионализма и спокойной уверенности в себе. Даже в рутинном труде ищите приятные мелочи. Улыбайтесь чаще - и любая работа начнет вам нравиться больше

Скучная работа

Каждый день одно и то же: принять, укомплектовать, упаковать, отгрузить товар, проверить накладные, составить акты, поругаться с грузчиками. От тоски выть хочется! Тут самое время вспомнить поговорку о том, что не место красит человека, а человек место. Помните чудесный советский фильм «Королева бензоколонки»? Казалось бы, что может быть скучнее должности заправщицы? И тем не менее находчивость, легкость, веселый нрав главной героини превращают эту работу в увлекательное приключение. Если вы азартны, попробуйте сами для себя ставить цели и добиваться их. Они не обязательно должны быть глобальными.

Скажем, в очереди к вашему окошку стоит раздраженный пенсионер с хмурой физиономией. Поставьте перед собой цель обслужить его так, чтобы он ушел с улыбкой на лице. Придумывайте для себя игры. Предположим, вы сидите на кассе в супермаркете, а пока вы пробиваете товар, попытайтесь представить себе, что за человек стоит перед вами. Покупает цветные карандаши? Значит, есть ребенок. Бутылку хорошего вина? В доме намечается праздник... И так далее. В красках рисуйте себе, какую пользу приносит ваша работа. Сегодня вы, библиотекарь со стажем, помогли студенту-балбесу подобрать книги для курсовой работы, а он, возможно, через несколько лет станет успешным ученым. Или врачом. Не бойтесь фантазировать, это украшает серые будни.

Неудача — это просто возможность начать снова, но уже более мудро.

Генри Форд

Идеальная работа, где никогда нет проблем, стресса, плохих новостей и неприятных разговоров, бывает, наверное, только в фильмах. Любое дело, каким бы любимым оно ни было, связано с периодическими трудностями и неудачами. И на самом деле, сложности — это нормально, они говорят о том, что вы не стоите на месте и растете. Но для этого нужно научиться под правильным углом смотреть на проблемы и преодолевать себя и обстоятельства несмотря ни на что. Мы подготовили несколько советов о том, как пережить неприятности на работе и продолжать двигаться к заветной цели.

1. Если неудача произошла, примите ее

Справиться с трудной ситуацией легче, если быть к ней готовым. Никогда (даже если все идет гладко) не убеждайте себя в том, что вы не можете ошибиться, что «провал» — слово из чужой биографии. Осознайте и примите тот факт, что столкнуться с проблемами или допустить ошибку может каждый. Это поможет вам примириться с реальностью, когда действительно что-то произойдет.

2. Не теряйте самообладания

Иногда сдержаться бывает очень сложно, когда наваливается все и сразу — стресс, неприятности, плохое настроение. Но какая бы ситуация ни сложилась и как бы ни хотелось высказать все, что накопилось, держите себя в руках. Важно сохранить свое лицо перед партнерами и сотрудниками. Это потребует от вас мужества и эмоциональных сил, но позволит выйти из ситуации достойно.
Выплескивать эмоции на своих близких и друзьях тоже не стоит. Если чувствуете, что самообладание вас покидает, медленно вдохните, посчитайте про себя до десяти и увидите, что буря улеглась:) А потом, чтобы разгрузить голову от негативных мыслей, лучше сходите на бокс, в бассейн, на пробежку или просто погуляйте. Физическая активность очень хорошо помогает отвлечься и снять накопленный стресс.

3. Не принимайте поспешных решений

Пока вами владеют эмоции, лучше не предпринимать никаких действий. Если от вас требуют ответа, попросите время обдумать. А затем спокойно взвесьте все «за» и «против», чтобы принять решение. Лучше всего вернуться к разговору на следующий день, когда эмоции утихнут, а логика и здравый смысл подскажут правильных выход. Не переживайте, что заставляете кого-то ждать, — коллеги оценят ваш серьезный подход к делу, а вы уже точно не дадите своему настроению взять над вами верх.

4. Сконцентрируйтесь на решении проблемы

Когда случаются неприятности, нередко даже спустя какое-то время мы чувствуем себя подавленными и растерянными. В такие периоды очень важно не зацикливаться на своем состоянии, а постараться сосредоточиться на решении проблемы. Вместо того, чтобы копить внутри себя негатив, старайтесь смотреть вперед и искать выход, который есть в любой ситуации. Иногда он находится совсем на поверхности и оказывается по-детски простым, достаточно лишь трезво оценить ситуацию и поверить в себя. Но бывает и такое, что нам не справиться в одиночку, и тогда не бойтесь попросить поддержки.

5. Попросите о помощи

Близкие люди никогда не станут осуждать вас за неудачи и не начнут хуже к вам относиться. Это факт кажется таким простым, но когда мы сталкиваемся с проблемами, всегда в голове появляется неприятная мысль о том, как мы выглядим в глазах родных и знакомых. Помните, что по-настоящему близкие люди всегда готовы вас поддержать, они искренне вас любят и верят в вас, поэтому не бойтесь обратиться к ним за советом. Те, кто знают вас хорошо, найдут способ вернуть вам веру в себя, поднять настроение и придать сил для новых свершений. Цените тех, кто рядом с вами, и не стесняйтесь просить помощи у людей, готовых вам ее оказать.

6. Извлеките урок из ситуации

Спустя какое-то время обязательно проанализируйте то, что произошло, и извлеките из этого урок. Это поможет вам понять причины случившегося и не повторить ошибок. В любой ситуации постарайтесь найти что-то позитивное и будьте благодарными за то хорошее, что вы из нее вынесли.

Экология жизни. Лайфхак: Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами...

Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами. Потому что мы не выбираем себе коллег так, как выбираем друзей, и не можем назначить маму третейским судьей, как во время семейных конфликтов. ‬Ниже мы расскажем о том, как пройти через это с достоинством, став лучше, чем вы были раньше.

Большинство людей, по словам автора Боба Бёрга, не обладают искусством убеждения - ключевым компонентом разрешения проблем с коллегами . ‬

Именно поэтому он написал свою книгу Adversaries Into Allies: Win People Over Without Manipulation or Coercion («Как обратить противников в союзников: победа над людьми без манипуляций и принуждения»), в которой даются советы относительно того, как стать эффективным и влиятельным лицом на работе.

«Это значит, стать человеком, который умеет добиться от окружающих нужных результатов, путем внушения им чувства удовлетворенности самими собой, ситуацией и вами» , - объясняет Бёрг.

Оказывается, это очень полезный навык.

«Вы создаете положительный опыт, и люди не могут дождаться возможности сотрудничать с вами снова», - добавляет он. «Быть мастером убеждения и ведения переговоров гораздо более прибыльно, как в финансовом плане, так и в межличностном отношении, чем опытным манипулятором - тем, от кого люди хотели бы, но не могут быстро избавиться!»

Рассмотрите следующие пять приемов решения офисных конфликтов, а также одобренные Бёргом стратегии профессионала аргументации.

Неприятная ситуация на работе №1: ваш сосед по рабочему месту плохо понимает границы допустимого

Ваша бесцеремонная коллега использует телефон с громкоговорителем для обсуждения всего - от встречи с клиентами до ужина с мужем; заглядывает в ваш монитор через плечо; и решительно вмешивается в ваши разговоры без вашего на то согласия.

Контролировать эмоции - стратегия авторитетного лица. Ключ к тому, чтобы заставить вашего коллегу оставить подобные раздражающие привычки заключается в вашей способности оставаться спокойным. «В противном случае, вы не будете в состоянии общаться с этим человеком с пользой для самого себя», - говорит Бёрг.

Поэтому, прежде чем подойти к коллеге, сделайте глубокий вдох и дайте себе обещание держать колкие комментарии при себе.

Бёрг подчеркивает важность использования дружественного (не обвинительного!) тона, когда вы говорите что-то вроде: «Эй, Мэри, я хотел бы обсудить с тобой, как сделать нашу рабочую атмосферу более комфортной. Мне нравится работать с тобой по соседству, но я последнее время часто отвлекаюсь от серьезного проекта, особенно – когда ты разговариваешь по телефону через громкоговоритель!»

Построение фразы в таком ключе крайне важно, поскольку так она выглядит дружелюбнее: вам нравится коллега, и вы благоразумно используете форму сообщения «Я», чтобы описать отвлекающие факторы и свое напряжение, а не ее дурные привычки. И чтобы не заставлять ее чувствовать необходимость защищаться, вы сосредоточились всего на одном недостатке в манере поведения на рабочем месте.

Затем продолжите в таком духе: «Есть ли какой-нибудь удобный способ сообщить тебе, что ты мешаешь моей работе, и я отвлекаюсь? Я просто не хочу, чтобы кто-то из нас чувствовал себя не в своей тарелке, когда такая ситуация повторится».

Таким образом, объясняет Бёрг, вы получаете разрешение решать проблему в будущем. Но не забывайте сохранять самообладание и доброжелательность на протяжении всего времени, которое понадобится для того, чтобы научить Мэри поступать так, как вы хотите: будьте хорошим соседом по рабочему месту.

Неприятная ситуация на работе №2: вам приходится иметь дело с офисным брюзгой

Вам, как новому проект-менеджеру, подобрали команду, в которую входит сотрудник, печально известный критикой всего на свете: от занятий на тимбилдинге до выбора закусок в офис.

Уважать чужую систему ценностей - стратегия авторитетного лица. Бёрг говорит, что это классический пример конфликта точек зрения.

Вы никогда не сможете полностью понять отношения сотрудника к какому бы то ни было вопросу просто потому, что ваша собственная система взглядов - сочетание вашего воспитания, культуры и жизненных событий - отличается от его. Но это не должно мешать вам работать над договоренностями, которые удовлетворили бы вас обоих.

Шаг номер один в налаживании контакта со сварливым сотрудником, не желающим работать в команде - это комплимент , говорит Бёрг. Попробуйте так: «Вы знаете, Эд, я хотел бы обсудить, как сделать нашу с вами работу легче и комфортнее. Я могу сказать, что вы – человек глубоко мыслящий, и что вы умеете бросить вызов статусу-кво».

Продолжайте так: «Но, тем не менее, иногда я чувствую, что ход ваших мыслей имеет негативный характер - что на самом деле не так плохо, потому что не все вокруг нас окрашено в розовый цвет. Но в следующий раз, когда что-то вызовет у вас беспокойство, я хотел бы услышать от вас также вариант решения проблемы».

Направляя разговор в подобное русло, вы показываете своему коллеге, что уважаете его точку зрения, и понимаете, что его навыки могут привести к более широкому сотрудничеству в будущем.

«Таким образом создается нечто очень важное в бизнесе и в лидерстве, а именно – доверие», - говорит Бёрг. «Это крайне важно, потому что люди будут заниматься бизнесом, ссылаться на бизнес и позволят себе оказываться под влиянием только того, кому могут доверять».

Неприятная ситуация на работе №3: начальник присваивает себе вашу работу

У вас есть прекрасные идеи, и они нравятся вашему непосредственному начальнику, да настолько, что вы подозреваете, что он продвигает их на встречах высокого уровня, как свои собственные.

Признавать чужое эго - стратегия авторитетного лица. «Задевая чье-то эго в попытке решать ситуацию, вы обязательно оттолкнете от себя человека, вызвав в нем такие эмоции, как обида или злость», - говорит Бёрг. «Именно поэтому для того, чтобы заставить босса услышать вашу точку зрения в такой непростой ситуации, нужно задобрить его эго».

Поэтому начните разговор со старой доброй лести, удостоверившись в том, что ваш доброжелательный настрой очевиден прежде, чем вы перейдете непосредственно к проблемам. Можно сказать так: «Джин, мне по-настоящему нравится работать с вами. Я надеюсь, что это взаимно, и что моя работа и предложения важны для команды».

Наверняка он охотно согласится, и вы сможете перейти к следующему предложению: «И я очень рад, что вы представляете некоторые из моих идей высшему руководству».

Теперь, когда вы озвучили свою оценку того, что он делает для вас, мягко упомяните свою обеспокоенность, примерно так: «Я иногда задаюсь вопросом, получаю ли я все, что заслуживаю, учитывая мой уровень вовлеченности в работу. Что вы думаете по этому поводу?»

«Воздерживаясь от фраз, подобных этой: «Эй, я думаю, что ты крадешь мои идеи!», спросите своего босса, вежливо, без угрожающих ноток, в чем же дело. И он не сможет дать волю своему эго, потому что от вас не прозвучало открытое обвинение», - говорит Бёрг.

Теперь ваш начальник обязан объяснить, как обстоят дела, и у вас появляется возможность обсудить то, как волнующие вас вопросы будут урегулироваться в будущем.

Неприятная ситуация на работе №4: вы хотите повышения зарплаты от своего прижимистого руководителя

Вы слышали, что доход вашей компании в этом году не вырос, но это не отменяет тот факт, что вы давно ожидаете продвижения, и хотите обсудить этот вопрос с начальником.

Создавать хорошую основу для разговора - стратегия авторитетного лица. Это ваша обязанность, как мастера ведения переговоров, говорит Бёрг. Необходимо уметь разрядить обстановку и направить потенциально трудные переговоры о сделке в выгодное для вас русло.

«Основание - это то, из чего проистекает все остальное», - говорит он. Поэтому, если вы ведете переговоры с человеком, знающим ситуацию также как и вы, разговор, скорее всего, пойдет по заданному курсу.

Как только вы поймете, что у вас намечается разговор с начальником, вашей главной целью должно стать создание твердой базы. Начните с заявления, в котором выразите свою осведомленность о текущих проблемах компании и ваш запрос не будет казаться неуместным.

Бёрг предлагает следующий вариант: «Я знаю, что бюджет компании в этом году весьма ограничен, но я все же хотел бы с вами о том, что можно сделать, в пределах текущих возможностей, чтобы поднять мою заработную плату».

После этого представьте начальнику список, в котором детально отражены все ваши значительные заслуги за прошедшие несколько лет.

«Будьте готовы показать ему, когда, где и как то, что вы сделали, привело к наращиванию прибыли компании», - говорит Бёрг, добавляя, что структура послания «Я» создает реалистичный, не проистекающий из необоснованных желаний тон, который вызовет у начальника благосклонность и желание учитывать ваши доводы.

Неприятная ситуация на работе №5: вы должны обуздать наглого новичка

Ваш только что закончивший колледж ассистент пытается уклониться от выполнения непрестижных повседневных задач, таких, например, как обработка контрактов, на которые он, собственно, и был нанят, чтобы у вас было время заниматься серьезными проектами, требующими больших навыков, чем те, которыми он обладает.

Общаться тактично и с пониманием - стратегия авторитетного лица. «Если вы хотите взаимодействовать с коллегами, чтобы решить острые проблемы, - говорит Бёрг, - нужно делать это умело, входя в положение оппонентов. Если вы не будете этого делать, то ваш собеседник примет оборонительную позицию и начнет проявлять упрямство», - говорит он.

Для начала дайте понять своему ассистенту, что мы все когда-то с чего-то начинали: «Джон, вы знаете, у вас есть потенциал, и вы многого добьетесь в этой компании. Я вижу, насколько сильно вы хотите скорее попасть в струю, и это напоминает мне меня самого в вашем возрасте».

Тот факт, что вы видите и признаете его энтузиазм, поможет ему почувствовать себя непринужденнее, так же, как и понимание того, что вы сами когда-то были в похожей ситуации.

Продолжайте так: «Сейчас нам действительно нужно, чтобы вы сосредоточились на обязанностях, соответствующих вашей текущей должности. Так вы сможете досконально все изучить и приобрести значительный опыт, необходимый как для работы в этой компании, так и для вашей дальнейшей карьеры».

Таким образом, вы упоминаете его собственную карьеру и будущее, и выражаете свои мысли так, что текущая работа приобретает для него особую значимость. Эта тактика, которая основывается на одном из универсальных правил Бёрга.

«Люди делают то, что они делают, по своим собственным причинам, а не по вашим», - говорит Бёрг. «Поэтому, чтобы стать эффективным мастером убеждения, вам нужно будет научиться связывать цели и потребности другого человека с желаемым для вас результатом». опубликовано

Присоединяйтесь к нам в

Если необходимость обеда перед монитором — единственный повод для стресса на работе, просто найдите кафе неподалеку от своего офиса. Но что делать, когда причина плохого настроения и самочувствия, например, начальник, который ставит перед вами невыполнимые задачи? Или низкая заработная плата при повышенной нагрузке и ненормированном графике? Или конфликт с коллегами?

Вариант первый: увольнение

Можно, конечно, взять и уволиться. О том, что этот вариант выбирает достаточно большое число сотрудников различных компаний, говорят результаты опроса, проведенного специалистами кадрового центра «ЮНИТИ». Из 100 опрошенных менеджеров среднего и высшего звена 35 вынуждены были сменить место работы из-за постоянного пребывания в стрессовом состоянии. В качестве основных причин стресса участвующие в опросе менеджеры назвали такие как недостаточная шумоизоляция, некомфортная температура и плохое освещение в офисе, неудобство рабочего места.

Вариант второй: «учитесь владеть собой»

Если же увольнение не входит в ваши планы, справляться со стрессом придется иначе. Как именно — во многом зависит от конкретной ситуации и даже самочувствия. Например, у вас затяжной конфликт с коллегами. За рекомендациями по его эффективному урегулированию мы обратились к нашему эксперту, психологу-консультанту Элине Жоголевой .

Вы не страус

— Конфликты с коллегами — нормальное явление, если они не затягиваются надолго или не происходят слишком часто, так что работать становится просто невозможно, — считает психолог. — Проблему, скорее, составляет не сам конфликт, а поведение людей, интересы которых в нем затронуты. Цивилизованное разрешение конфликта — это открытое обсуждение назревших противоречий. Варварские методы, например, такие как личные нападки, критика чужих заслуг, бесконечные требования помощи или внимания, грубое и унизительное обращение, язвительные замечания, постоянные доносы начальству, требуют противостояния.

Не стоит, как страус, прятать голову в песок, стараясь не замечать очевидных сигналов агрессивного отношения или несправедливого обращения с вами. Но и с увольнением на стадии конфликта торопиться не стоит. Иначе у вас может закрепиться стереотип уходить со своего места, как только ваше присутствие начинает мешать кому-то из коллег. Несмотря на стресс, старайтесь сохранять чувство собственного достоинства.

Первым делом, попытайтесь объективно оценить степень конфликта, то, какие из ваших интересов в нем ущемлены. Что пострадало в большей степени: ваша репутация как профессионала, финансы или человеческое достоинство? Это поможет разобраться, какой аспект придется отстаивать.

Чужими глазами

Следующий шаг — задумайтесь над тем, что вызвало враждебное отношение к вам. Посмотрите на ситуацию несколько отстраненно. Поставьте себя на место коллег и посмотрите на ситуацию их глазами. Скорее всего, вы поймете, насколько и в чем вы ущемляете интересы других людей и насколько ущемлены ваши. Это позволит вам принять решение, в чем следует уступить, а в чем продолжать отстаивать свою позицию.

Бывает, что вы мешаете кому-то одному из коллег, и он настраивает против вас коллектив. В этой ситуации, как бы трудно ни было отвлечься от своих эмоций, постарайтесь сосредоточиться только на работе. Уметь справляться с ней даже в самой критической ситуации – эта способность, которая вам пригодится в любой организации.

Адекватное решение

Позже вы можете попробовать поговорить со всеми участниками конфликта наедине и постараться прояснить возникшее противоречие или недовольство. Люди обычно охотно идут на контакт тет-а-тет, если вы будете держаться доброжелательно и выберете для этого подходящую обстановку и время. Очень часто в таком разговоре выясняется, что человек не имеет ничего против вас лично, а его поведение вызвано недопониманием, сплетнями или страхом лишиться чьей-то поддержки. Когда у вас наладятся отношения с большинством коллег и вы будете ясно представлять себе причину конфликта и ситуацию в компании в целом, вы сможете принять адекватное решение, стоит увольняться или продолжать работать в этой организации.

Полезные советы

* Чтобы конфликты с коллегами не повторялись, ведите себя естественно. Не надо слишком подстраиваться под ожидания других, подавляя свою индивидуальность, но приспособиться к общей ситуации все-таки необходимо.

* Если обстановка в коллективе напряженная, чтобы сохранять чувство собственного достоинства, по возможности старайтесь быть независимым. Вам совершенно не нужно быть в курсе различных интриг, иначе просто некогда будет работать.

* Если вы по характеру веселый и общительный человек, для предотвращения конфликтов вашим союзником может стать чувство юмора или легкая самоирония. Тот, кто не боится иногда быть ироничным по отношению к самому себе, имеет крепкую самозащиту и производит более благоприятное впечатление.

* Людям со сдержанным и независимым характером стоит дать понять окружающим, в каких вопросах вы готовы пойти на уступки, а в каких — нет.

* Если вы склонны к раздражительности, постарайтесь научиться несколько отстраненному отношению к действительности и не позволяйте себе выглядеть как ворчливый зануда. Учтите, что нападать на людей первым — самый неудачный способ самозащиты.

* Поддерживайте с коллегами, которых вы чем-то раздражаете или которые раздражают вас, только формальные отношения. В этом случае лучше всегда общаться на «вы» и сохранять дистанцию, которая поможет почувствовать себя в психологической безопасности.

* Важно время от времени напоминать себе о том, что, в принципе, конфликты могут возникнуть в любой компании. Осознание этого помогает не слишком сильно на них реагировать и уменьшить стресс.